Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Ons team is beschikbaar van maandag tot en met zaterdag. We proberen alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Ga snel naar

Algemene vragen

Wij zijn gevestigd in de Meiveld 113, Veldhoven.

U kunt ons telefonisch bereiken op 040-7370208 of stuur uw vraag naar info@phonestoreveldhoven.nl

Maandag: 11:00 – 18:00
Dinsdag: 10:00 – 18:00
Woensdag: 10:00 – 18:00
Donderdag: 10:00 – 18:00
Vrijdag: 10:00 – 19:00
Zaterdag: 10:00 – 17:00
Zondag: Gesloten

Op 50 meter loopafstand van de winkel is een parkeerplaats waar u maximaal 2 uur gratis kunt parkeren.

Bestelling

Onze verzending binnen Nederland is gratis.

Bestellingen die voor 16:00 uur worden besteld worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen binnen Nederland zijn meestal de volgende werkdag in huis.

U kunt u bestelling wijzigen alleen als u nog geen verzendbevestiging hebt gekregen. Neem contact met ons op om het product, naam of het adres aan te passen.

U kunt u bestelling annuleren als u nog geen verzendbevestiging hebt gekregen. Neem contact met ons op om uw bestelling te annuleren.

Zodra u uw bestelling hebt geplaats, kunt u zelf het bezorgadres niet meer aanpassen. Neem contact met ons op om het adres aan te passen. Wijzigen kan alleen als uw bestelling nog niet verzonden is.

Dit doe je door contact met ons op te nemen. U bent het snelst geholpen via telefoon: 040-7370208. Annuleren kan alleen als uw bestelling nog niet verzonden is.

Wat vervelend om te vernemen dat u de verkeerde of beschadigde producten hebt ontvangen. U kunt het product kosteloos omruilen door contact met ons op te nemen.

Wat vervelend om te horen dat u uw product niet ontvangen hebt. Neem contact  met ons op en wij gaan hier direct achter aan.

Betaling

Onze rekening gegevens zijn als volgt:

Naam: Phone Store Rosmalen
IBAN: NL62 INGB 0008 4078 34

Online kunt u betalen met IDEAL, PayPal en Klarna (achteraf betalen). In de winkel betaalt u gemakkelijk met uw pinpas, creditcard (Mastercard, Visa en American Express), cadeaubon of contant.

Ja, met onze cadeaubonnen kunt u zowel online als in de winkel betalen.

Garantie

Op alle nieuwe toestellen krijgt u standaard 24 maanden garantie. Heeft u een refurbished toestel gekocht, dan krijgt u daar 12 maanden garantie op.

*Val-, stoot-, water- en vochtschade valt niet onder garantie.

Dit staan online aangegeven per product, in de winkel vraag hiernaar aan een van onze medewerkers.

Retourneren & ruilen

Dit doet u gemakkelijk door contact met ons op te nemen.

Wilt u het product ruilen voor bijvoorbeeld een andere kleur of voor een ander toestel, dan zijn de verzendkosten voor onze rekening. In dat gevalt krijgt u zo snel mogelijk het vervangende product thuisgestuurd. De kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening als u uw geld terugwenst. Indien het product beschadigd of verkeerd geleverd is, betalen wij de retourkosten.

U kunt uw retour sturen naar:

Phone Store Veldhoven
Meiveld 113, Veldhoven

Na aankomst van uw retour, streven wij ernaar om uw retourzending binnen 48 uur te verwerken. Nadat wij uw retour verwerkt hebben, ontvangt u het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen op uw rekening.

U begrijpt vast wel dat u de volgende producten niet terug kunt sturen:

  • (Draadloze)oortjes of headsets waarvan de verpakking is geopend;
  • Screenprotectors waarvan het beschermvelletje vanaf is geweest;
  • Merkproducten waarvan de verpakkingen niet aanwezig of (ernstig) beschadigd is;
  • Producten met schade.

Login of maak een nieuw account aan

Product niet gevonden?

Vraag het aan ons en wij doen ons uiterste best om het product binnen 48 uur op voorraad te hebben.

Acer
Alcatel
Asus
Blackberry
BQ
CAT
General Mobile
Google
HTC
Lenovo
Microsoft
Vodafone
Wiko
ZTE